D&R Kasiyer Taksit Talebimi Görmezden Gelerek Peşin Ödeme Yaptı

Ali · 2026-02-12T11:01:35+03:00

11.02.2026 tarihinde saat 17:32 civarında Samsun Piazza AVM D&R mağazasından bir kulaklık ve plak alışverişi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla yapmak istediğimi ve özellikle kasada görevli, ismi g*** d*** olan personele mutlaka taksit yapılmasını söylediğim halde, işlem herhangi bir taksit yapılmadan doğrudan peşin olarak kartımdan çekildi. Biz bu tür alışverişleri taksit imkanı olduğu için tercih ediyoruz ve peşin ödeme yapma imkanımız bulunmuyor. Buna rağmen talebim açıkça belirtildiği halde işlemin tek çekim yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve hem mağaza hem de ilgili kasiyer personel hakkında şikayetçiyim. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, mümkünse söz konusu 3.241 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma taksitli olarak yeniden çekilmesini veya kartıma uygun bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağaza personelinin de bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali

Hala bekliyoruz bu kadar uzun sürmesiçok saçma. Yapılan hata belli

Ali

Ben hayatımda bu kadar saçma bir şey görmedim. İlgili Backoffice ekibi yazdığım tüm yazıları gördüğünüzün farkındayım. Tekrarlı ulaşan bir müşteri için ara bilgilendirme yapılır umarım bunu biliyorsunuzdur. 1 saat içinde çözüm odaklı bir çözüm gelmemesi halinde pazartesi günü itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı garanti ederim. Herkesin bir kesim tarihi ve hakları var kusura bakmayın. Bu kadar sürede incelenecek bir durum da yok. Bir hata ver çözülmesi gerekiyor bu kadar net.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi