to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Bozuk Şarj Cihazı Ve Çalar Saat İçin Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 1 hafta önce İzmir Hilltown Dr. Mağazasından s-link SL-CW21 model şarj cihazı ve çalar saat olan ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünü kurup denedim, saatin saat ayarını yapmama rağmen hiçbir şekilde değişmedi, sürekli 10.20’de sabit kaldı. Yani ürün daha ilk günden bozuk çıktı ve çalar saat özelliği hiç kullanılamadı.
Bunun üzerine ürünü, fişiyle birlikte aldığım Dr. Mağazasına götürdüm. Ürünü alalı 1 hafta bile olmamasına ve sıfır ürün olmasına rağmen, mağaza çalışanı elektronik ürünlerde iade olmayacağını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Oysa ürün sadece ayar yapmaya çalıştığımız kadar kullanıldı, çalışmadığını fark edince hemen tekrar paketine koydum ve ilk müsait olduğum gün mağazaya götürdüm.
Ben ürünü oğlum için çalar saat amacıyla almıştım ve bozuk çıkması nedeniyle hem ben hem oğlum çok mutsuz olduk. S-link ile de iletişime geçtiğimde, ürünün onlara gönderilmesi gerektiği söylendi, ancak bu prosedürün çok uzun süreceği belirtiliyor. Sıfır aldığım, fişi ve faturası elimde olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve mağdur edilmek istemiyorum.
Mağazadan talebim, bozuk çıkan bu ürünün yenisiyle birebir değişiminin yapılması veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasıdır. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
