Hasarlı Kitaplar Ve Eksik İade Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

2025 Ağustos ayının başında D&R uygulaması üzerinden Kayı serisinin 1, 2, 3 ve 4. Kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: w147255577). Kitaplar elime ulaştığında hepsi hasarlı ve eskimiş durumdaydı. Bunun üzerine kitapların tamamını eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Ancak D&R tarafından sadece 2 kitabın iadesinin tarafıma yapıldığı, diğer 2 kitabın ise kendilerine ulaşmadığı bildirildi.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, gönderdiğim pakette herhangi bir eksik veya hasar kaydı olmadığını ve 4 kitabın da eksiksiz olarak teslim edildiğini belirttiler. Konuyla ilgili olarak D&R müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştüm. Daha önce şikayetim üzerine bana kitapların incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Özellikle öğrenci olarak para verip kitap aldığım bu süreçte hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iade ettiğim kitapların ücretinin tarafıma ödenmemesi büyük bir mağduriyet yarattı. Osmanlı Tarihi Kayı 3 - Haremeyn Hizmetinde ve Kayı 4 - Ufukların Padişahı - Kanuni kitaplarının iade ücretlerinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.