Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Akıllı Saat İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Artıyor

profile
Rukiye
09 Eylül 2025 12:55
397

01/09/2024 tarihinde D&R internet mağazasından satın aldığım Xiaomi Mibro Z3 akıllı çocuk saati (Genpa garantili), yaklaşık 2 hafta önce bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, hem D&R hem de Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Genpa, Xiaomi ile anlaşmalarının bittiğini belirterek sorumluluğu kabul etmedi; Xiaomi ise mağazayla iletişime geçmemi söyledi. D&R ise her aradığımda “size dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ve geri dönüş yapmıyor.

Saatin daha önce şarj sorunu olmuştu ancak bu sorun kendiliğinden düzelmişti. Şu an ise cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Okulların açılması nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı. Sipariş numaram: W195175971, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dir.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

09 Eylül 2025 13:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Eylül 2025 10:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

D&R Akıllı Saat Hayal Kırıklığı

profile
Fatih
25 Ocak 2024 11:21
1.097
D&R Akıllı Saat Hayal Kırıklığı
D&R Akıllı Saat Hayal Kırıklığı
D&R Akıllı Saat Hayal Kırıklığı
1
Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hilmi
12 Ağustos 2025 21:36
773
faturada-imei-eksikligi-nedeniyle-garanti-disi-kalan-akilli-saat-magduriyeti-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
05 Kasım 2024 14:14
855
d-rdan-alinan-akilli-saatte-garanti-sureci-cilesi-1.pdf
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ecem
06 Mayıs 2024 16:57
2.032
D&R Arızalı Ürün İade Süreci, D&R Tarafından Aksiyon Alınmaması
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
30 Ekim 2024 18:23
612
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru