to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Eksik Seri Numarası Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25.07.2024 tarihinde Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş.'den iki adet Xiaomi Redmi Buds 4 Active kulaklık satın aldım. Faturada sadece bir kulaklığın seri numarası yer alırken, diğer kulaklığın seri numarası eklenmemiş. Yaklaşık bir yıl içinde arızalanan kulaklığımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, seri numarası faturada olmadığı gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınamayacağı bildirildi.
Konuyla ilgili olarak D&R müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve bir haftadır herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Faturama eksik olan cihazın seri numarasının da eklenmesini ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
