to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Aldığım Stanley Şişelerde Ürün Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
D&R online üzerinden iki adet Stanley Aerolight 0,47 ürün satın aldım. Sipariş numaram Dr. 0W11070509401. Ürünleri teslim aldıktan sonra her ikisinde de sorun olduğunu fark ettim. Sıcak tutması gereken ürünler sıcak tutmuyor, içecekleri soğutuyor, ayrıca kapakları tam kapanmıyor ve kendiliğinden açılarak akıtma yapıyor.
Ürünleri aldığım anda garanti ve arıza süreçleriyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine D&R ile görüştüğümde, sorunu kendilerinin değil aracı firma olan Kutup Ayısı üzerinden çözmem gerektiği söylendi. Hem ürünü D&R üzerinden daha maliyetli bir şekilde alıyorum, hem süreç hakkında bilgilendirilmiyorum, hem de aracı firma ile birebir ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. D&R tarafından hiçbir şekilde destek alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Ben ürünleri D&R’den aldım ve garanti süreciyle D&R’ın ilgilenmesini bekliyorum. Aracı firma ile görüşmeleri benim değil, satışını yapan firmanın yürütmesini ve ürünlerimdeki problemin giderilerek sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişimde olduğum Murat Bey'e teşekkürler.
