to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R Mağazasından 2 adet düdüklü tencere siparişi verdim, paketi kurye kapıya bırakarak teslim etti. Paketi açtığımızda 1 adet olduğunu gördük ve D&R Firmasına eksik sipariş yapıldığında dair kayıt açtırdım. D&müşteri hizmetleri, depo kamera kayıtlarını izlediklerini ve 1 paket olarak kargoya teslim edildiğini ve kargo firması ile görüşmem gerektiğini tarafıma mail attılar. (Kargo firması da zaten 1 adet teslim aldıklarını doğruluyorlar). D&R Mağazası aslında cevabı kendisi veriyor 1 adet paket gönderdim diyerek! Apartman kamera kayıtlarımızda kuryenin elinde ki paket büyüklüğü görünmekte (video kayıt eklenmiştir),2 adet 6 litrelik düdüklü tencerenin sığması imkansız. D&R gibi kurumsal firmaya müşteriyi mağdur etmek yakışmıyor. Müşteri, siparişi eksik aldığını kanıtlamak için daha ne yapabilir. D&R Mağazası depo kamera kayıtlarını inceleyene kadar, paketi teslim ettiği kargo firmasına kaç ds ağırlıkta ürün verdiğini araştırsa doğru sonuca daha çabuk varacaktır. Umarım, Hakem Heyeti'ne gitmeden olay tatlıya bağlanır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargo firması kargomsende, paket ağırlık ve ebat bilgilerini talep edilmesi halinde sadece firma ile paylaşabileceklerini söylüyor. Lütfen kargo firması ile iletişime geçip bu sorunu artık çözünüz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kendinize göre bilgilendirme yapıyorsunuz. 2 adet paket gönderimi yaptığınızı beyan ediyorsunuz, sizin seçtiğiniz ve anlaşmalı kargonuzun sisteminde 1 paket olarak görünüyor. Sizin amacınız müşteriyi yanıltıp parasının üzerine yatmak, bunun başka açıklaması yok! Hakem heyetini başvurumu yaptım ve her platformda bu yaptığınızı paylaşacağım. Görseli herkes görsün ve nasıl bir firma olduğunuz anlaşılsın.
D&R'dan sipariş ettiğim kargom bana ulaştıktan sonra yanlış gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana ürün numaralarının aynı olabileceğinden kaynaklı olarak aynı zamanda da stokta benim sipariş ettiğim ellerinde olmadığından kaynaklı olarak bana yanlış olanın gönderildiği y...
D&R internet mağazasından hediyelik eşya olarak satın almış olduğum cam kupa ve mum seti kırık olarak geldi. Kargo kutusunda hiçbir sıkıntı yoktu. Herhangi bir ezik, yırtılma v. B bir sorun olmadığı için teslim aldım. Kargo kutusu için de paketleme yeterli değildi. Ürün koli parçalarının arasına koy...
D&R online satış mağazasından 31.08.2024 tarihli siparişimde 6 adet kitap sipariş ettim. 04.09.2024 tarihinde teslim edilen kitaplardan 1 i eksik çıkm...
D&R sitesinde 256 GB kapasiteli bir tablet satın aldım. Saat 05:22 gibi e-fatura mailime geldi. Kesilen fatura 128 GB'lik versiyonuna aitti. 10:16'da arayarak yanlış fatura kesildiğini, gönderimin bu şekilde yapılmamasını söyledim. Bu konuda bana geri dönüş yapılmasını rica ettim. Tabii ki geri dönü...
D&R internet sitesinden toplu alışveriş yaptım Ürünlerimi kargoya verdiler. Kargo ilk seferinde ( yaklaşık beş iş günü sonra ) yanlış adrese gitmiş. Aynı adresi teyit ettim. Ürününüz yarın gelir dediler. Peki dedim. İkinci seferde beni arayan soran olmadı. Güya adresimde değilmişim. Oysa adresim iş ...
Yorumlar