to read complaints and reviews, or file yours.D&R'dan Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
D&R Mağazasından 2 adet düdüklü tencere siparişi verdim, paketi kurye kapıya bırakarak teslim etti. Paketi açtığımızda 1 adet olduğunu gördük ve D&R Firmasına eksik sipariş yapıldığında dair kayıt açtırdım. D&müşteri hizmetleri, depo kamera kayıtlarını izlediklerini ve 1 paket olarak kargoya teslim edildiğini ve kargo firması ile görüşmem gerektiğini tarafıma mail attılar. (Kargo firması da zaten 1 adet teslim aldıklarını doğruluyorlar). D&R Mağazası aslında cevabı kendisi veriyor 1 adet paket gönderdim diyerek! Apartman kamera kayıtlarımızda kuryenin elinde ki paket büyüklüğü görünmekte (video kayıt eklenmiştir),2 adet 6 litrelik düdüklü tencerenin sığması imkansız. D&R gibi kurumsal firmaya müşteriyi mağdur etmek yakışmıyor. Müşteri, siparişi eksik aldığını kanıtlamak için daha ne yapabilir. D&R Mağazası depo kamera kayıtlarını inceleyene kadar, paketi teslim ettiği kargo firmasına kaç ds ağırlıkta ürün verdiğini araştırsa doğru sonuca daha çabuk varacaktır. Umarım, Hakem Heyeti'ne gitmeden olay tatlıya bağlanır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargo firması kargomsende, paket ağırlık ve ebat bilgilerini talep edilmesi halinde sadece firma ile paylaşabileceklerini söylüyor. Lütfen kargo firması ile iletişime geçip bu sorunu artık çözünüz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kendinize göre bilgilendirme yapıyorsunuz. 2 adet paket gönderimi yaptığınızı beyan ediyorsunuz, sizin seçtiğiniz ve anlaşmalı kargonuzun sisteminde 1 paket olarak görünüyor. Sizin amacınız müşteriyi yanıltıp parasının üzerine yatmak, bunun başka açıklaması yok! Hakem heyetini başvurumu yaptım ve her platformda bu yaptığınızı paylaşacağım. Görseli herkes görsün ve nasıl bir firma olduğunuz anlaşılsın.
