Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

D&R'dan Alınan Kobo Clara'nın Ekranı Kırıldı Ve Destek Ekipleri Yok

Tayfur
Tayfur
D&R
17 Şubat 2024 13:02570

D&R dan kobo Clara e-book aldım. Ürünü yere düşürdüm ve ekranı kırıldı. Ürünün ekranını değiştirmek istiyorum fakat destek alabileceğim bir servise ulaşamıyorum. Satış sonrası destek sağlayabilecek ekipleri yok ise ürünü neden satıyorlar. Acil destek bekliyorum. İyi çalışmalar

17 Şubat 2024 13:40 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Tayfur
Tayfur
17 Şubat 2024 19:36

Müşteri hizmetleri fişi yüklememi istedi.

23 Şubat 2024 19:46

Sayın Tayfur B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Tayfur
Tayfur
27 Şubat 2024 13:12

Teknik Servis desteğinin sağlanacağı eğer herhangi bir sebeple sağlanmadığı durumlarda da varsa ürünün aynısıyla birebir yoksa en son modeli ile ücret karşılığında değiştirebileceğimi söyledi D&R müşteri hizmetlerinden beni arayan bayan. Ancak bugün gittiğimde teknik servis yurt dışı kaynaklı sorunlarla ekran tedarik edemediğini söyledi ve ürünümü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler daha doğrusu vermeye çalıştılar ben teslim almadım. Kısacası ürünümü çöpe atmayı teklif ediyorlar ancak müşteri hizmetlerinden beni arayan bayan sorununun çözüleceğini eğer çözülmezse ürün değişimini yapılacağını söylemişti bu konuyla ilgili acil bir şekilde yardım edilmesini talep ediyorum

Tayfur
Tayfur
27 Şubat 2024 13:17

Konu ile ilgili D&R müşteri hizmetlerini atadım. Hamit isimli bir bey ile görüştüm. Kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Teknik destek sağlamanız gerektiğini belirttim ancak çözüm sunamayacağını, problemi kendimin çözmem gerektiğini söyledi. Böyle saçma bir savunma olamaz. Ayrıca konuyla ilgili şikayet talebi oluşturmak istedim ancak beyefendi hiçbir şekilde şikayet talebi açamayacağını söyledi lütfen kayıtlarını incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum

Yorumlar

Şener
Şener
15 Mart 2024 20:08

Son durum nedir?

Benzer Şikayetler

D&R Kobo Satış Sonrası Destek

Yusuf
Yusuf
D&R
3 Mayıs 2024 23:22923

D&R'dan aldığım kobo marka kitap okuyucuyu tamir ettirmek istiyorum. Ürünü alalı uzun zaman oldu tabii fişi ortada yok, ...

3

Kobo Libra Colour Cihazım Aniden Çalışmaz Oldu D&R Çözüm Sunmuyor

Taha
Taha
D&R
20 Ağustos 2025 15:34854

D&R’ın mobil uygulamasından 1 ay önce satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, masamda kitap okurken kısa bir ar...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
D&R Arızalı Ürün Ve Onarıldı Diyerek Onarılmayan Ürün

D&R Arızalı Ürün VeOnarıldı Diyerek Onarılmayan Ürün

Profil fotoğrafı
Mehmet
D&R Martin Eden Kitabımın Baskısı Berbat

D&R Martin EdenKitabımın Baskısı Berbat

Profil fotoğrafı
Sidar
D&R 3 Günlük Ürünü Kutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

D&R 3 Günlük ÜrünüKutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

Profil fotoğrafı
Ercan
Korupark Bursa D&R'da Kuyruk

Korupark Bursa D&R'daKuyruk

Profil fotoğrafı
Büşra
D&R Mağaza İçi Müşteriye Saygısızlık

D&R Mağaza İçiMüşteriye Saygısızlık

Profil fotoğrafı
Enes
D&R Plak Pişmanlığı

D&R Plak Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru