D&R'dan Alınan Kobo Clara'nın Ekranı Kırıldı Ve Destek Ekipleri Yok

Müşteri hizmetleri fişi yüklememi istedi.

Sayın Tayfur B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Teknik Servis desteğinin sağlanacağı eğer herhangi bir sebeple sağlanmadığı durumlarda da varsa ürünün aynısıyla birebir yoksa en son modeli ile ücret karşılığında değiştirebileceğimi söyledi D&R müşteri hizmetlerinden beni arayan bayan. Ancak bugün gittiğimde teknik servis yurt dışı kaynaklı sorunlarla ekran tedarik edemediğini söyledi ve ürünümü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler daha doğrusu vermeye çalıştılar ben teslim almadım. Kısacası ürünümü çöpe atmayı teklif ediyorlar ancak müşteri hizmetlerinden beni arayan bayan sorununun çözüleceğini eğer çözülmezse ürün değişimini yapılacağını söylemişti bu konuyla ilgili acil bir şekilde yardım edilmesini talep ediyorum

Konu ile ilgili D&R müşteri hizmetlerini atadım. Hamit isimli bir bey ile görüştüm. Kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Teknik destek sağlamanız gerektiğini belirttim ancak çözüm sunamayacağını, problemi kendimin çözmem gerektiğini söyledi. Böyle saçma bir savunma olamaz. Ayrıca konuyla ilgili şikayet talebi oluşturmak istedim ancak beyefendi hiçbir şekilde şikayet talebi açamayacağını söyledi lütfen kayıtlarını incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum