Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

D&R'da Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

D&R'da Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
D&R'da Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
profile
Sinem
11 Eylül 2024 17:39
1.763

Merhaba,
D&R'dan (dr.com.tr) ürün siparişi verdim. Web sitesinden iptal etmek istedim ama 'hata oluştu' uyarısı aldım. Bunun üzerine 0850 266 37 37 numaralı telefonu aradım. Bu numara, sitede müşteri iletişimi için olduğu belirtilen numaradır. F**** diye biriyle görüştüm. Siparişi web sitesi üzerinden iptal edemediğimi ve iptali için yardım istediğimi belirttim. Paketin hazırlanma aşamasında olduğunu belirtip, teslim aldıktan sonra iade edilebileceğini ya da Sendeo kargo firmasından gelen SMS'te 'teslim almak istemiyorum' ifadesi içeren linke tıklamam gerektiğini belirtti. Görüştüğüm kişiye, bu numaranın arama kayıtlarında Yapı Kredi Bankası olarak gözüktüğünü ifade ettim ve sebebini sordum. Numarayı telefona bu şekilde kaydedip kaydetmediğimi, kendi telefonunda D&R olarak göründüğünü belirtti. Ben de bu firma dahil herhangi bir firmayı kaydetmemin mantıksız olduğunu, gerektiği zaman telefon edip iletişim kurduğumu belirttim. WhatsApp ya da email yoluyla görseli paylaşmamı istedi. Email göndereceğimi belirttim ve adres olarak b****@dr.com.tr bilgisini verdi. Fakat göndermedim. Verilerle bir şekilde oynanıyor sanırım. Bunu yapan bu firma mı, kullandığım GSM operatörü Vodafone mu yoksa internet sağlayıcısı Turkcell Superonline mı bilmiyorum. Görseldeki yazının fontu, diğer arama kayıtlarınkinden farklı. Sebebini bilmediğim şekilde text based verilerle oynanıyor.
Ama D&R'ın vasat müşteri ilişkilerini kınıyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmam.

11 Eylül 2024 20:58 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

14 Eylül 2024 11:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kako
12 Eylül 2024 17:42
840
D&R Ve Kargom Sende Kargomu Getirmiyor
D&R Ve Kargom Sende Kargomu Getirmiyor

profile
Aşkın
06 Kasım 2023 11:17
1.447
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Efe
10 Kasım 2023 23:33
723
D&R'ın Ürünü Zamanında Kargolamaması Ve İptal Etmeye İzin Vermemesi
D&R'ın Ürünü Zamanında Kargolamaması Ve İptal Etmeye İzin Vermemesi
D&R'ın Ürünü Zamanında Kargolamaması Ve İptal Etmeye İzin Vermemesi
D&R'ın Ürünü Zamanında Kargolamaması Ve İptal Etmeye İzin Vermemesi
1
Bengü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bengü
02 Eylül 2023 10:36
1.457
5
Huseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Huseyin
03 Mayıs 2024 23:09
765
"D&R müşteri hizmetlerinden sevgi hanim firmasi adına gecikme ile ilgili özür diledi. Gecikmenin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını belirtti. Teşekkürler..."
D&R Ürünü Zamanında Teslim Etmeme Ve Bilgilendirmede Bulunmama
D&R Ürünü Zamanında Teslim Etmeme Ve Bilgilendirmede Bulunmama

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru