to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’ın online sitesi üzerinden bugün saat 16.00’dan bu yana yaklaşık 1200 TL tutarında kitap siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “sipariş hatası” veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine, dalga geçer bir üslupla kartımın internete açık olup olmadığı, taksiti destekleyip desteklemediği gibi konuları öne sürdüler. Farklı kartlarla da defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim, yani sorun kartlarda değil sistemde olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Hem saatlerdir sipariş verememem hem de müşteri temsilcisinin ciddiyetsiz ve küçümseyici yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Online sipariş sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
16 Eylül’de D&R Online üzerinden verdiğim w126803276 numaralı kitap siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki tüm kitaplar için ödemeyi kredi kartıyla, toplam 752,91 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı. Stokta olmayan ürünl...
8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...
Çocuklarımın okuldan istedikleri, D&R'dan aldığım kitaplar 3 gün sonra Kargomsende kargo şirketine verildi. 6 gündür kargo şirketi teslimatı getiremiyor. Telefonuma farklı farklı SMS'ler geliyor, müşteri hizmetlerini arayıp sürekli evde olduğumu ancak kargonun gelmediğini söylüyorum, şikayet kaydı a...
3 Ekim'de D&R'in online sitesinden alışveriş yapmak gibi bir hatada bulundum. Başıma geleceklerini bildiğimden elden gidip almak istedim ancak sadece ...
Yorumlar