D&R Sipariş Verilemedi, Müşteri Temsilcisi Küçümseyici Davranıyor

D&R’ın online sitesi üzerinden bugün saat 16.00’dan bu yana yaklaşık 1200 TL tutarında kitap siparişi vermeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “sipariş hatası” veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine, dalga geçer bir üslupla kartımın internete açık olup olmadığı, taksiti destekleyip desteklemediği gibi konuları öne sürdüler. Farklı kartlarla da defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim, yani sorun kartlarda değil sistemde olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Hem saatlerdir sipariş verememem hem de müşteri temsilcisinin ciddiyetsiz ve küçümseyici yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Online sipariş sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.