to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde saat 09.50 civarında Çanakkale 17 Burada AVM’de bulunan D&R şubenizde personel ilgisizliğiyle karşılaştım. Kasada görevli, kısa saçlı ve gözlüklü, isminin K**** olduğunu öğrendiğimiz hanımefendiye elimizdeki kitabı göstererek stokta bir tane daha olup olmadığını sorduk. Kendisi kitaba dahi bakmadan, herhangi bir kontrol yapmadan doğrudan 'Yok' cevabını verdi.
Bu cevaptan emin olamadığımız için başka bir çalışanınıza aynı kitabı sorduk, kitabı sistemden okuttu ve stokta olduğunu söyleyerek ürünü bize getirdi. Ardından kasaya geri dönüp kitabın aslında stokta olduğunu söylediğimizde ise ilgili personel bu kez 'Bakmam için sistemden çıkmam gerekiyor' şeklinde bir bahane sundu. Yani ilk başta hiçbir kontrol yapmadan olumsuz cevap vermiş, sonrasında da sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmıştır.
Müşteri olarak bu ilgisiz ve umursamaz tavırdan rahatsız oldum. D&R gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin, müşterinin sorusunu bu kadar baştan savma şekilde geçiştirmesini ve kontrol etme zahmetine bile girmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.
D&R Ankara/Armada AVM de istediğim kitap stokta gözüküyordu. Kasada duran hanımefendiye hangi raftan bulabileceğimi sorduğumda bir süre baktıktan sonra o kitap arabada daha rafa yerleşmemiş o yüzden çıkaramayız dedi. Kendisine 3 kişi yardımcı olacağımızı söylememize rağmen ısrarla kitabı çıkaramayac...
14 Ekim 2025 akşamı saat 21:00 civarında Torium AVM D&R mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kitap sormak için bir çalışana yaklaştım, ancak çalışan son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Kitabın barkodunu telefondan okutmamı söyleyip arkasını döndü ve yard...
Bugün D&R Kütahya Sera AVM mağazanıza gittim. Orada k** Hanım isimli bir personeliniz bulunmaktaydı. Kendisine 2 adet kitap ismi sordum, her defasında karekod ile bakmam gerektiğini, onların yardımcı olamayacağını söyledi. Kendisine en azından stokta var mı yok mu ona bakamaz mısınız, ona göre bakay...
Bugün öğleden sonra Adana M1 Real içerisinde ki D&R mağazasına gittim. Bir kitabın fiyatını sormak istediğimde kasada bulunan koyu ve uzun saçlı hanımefendi bana barkodu okutup bakmamı söyledi. Ben de kendisine telefonumu kapıda alışveriş arabasında bulunan çocuğuma verdiğimi, yanında olmadığını söy...
Beylikdüzü 5M Migros mağazasında bulunan D&R Mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen i***** Hanım sanırım personel eksikliğinden kaynaklı müşteri memnuniyetini bilmez bir şekilde kasa görevi yaparken telefon numaramızın kayıtlı olmasına rağmen sıkıntı yaşadık. Ve bunu suratsızlığıyla çok net bir ş...
Yorumlar