D&R Personelinin İlgisiz Ve Umursamaz Davranışı

20.11.2025 tarihinde saat 09.50 civarında Çanakkale 17 Burada AVM’de bulunan D&R şubenizde personel ilgisizliğiyle karşılaştım. Kasada görevli, kısa saçlı ve gözlüklü, isminin K**** olduğunu öğrendiğimiz hanımefendiye elimizdeki kitabı göstererek stokta bir tane daha olup olmadığını sorduk. Kendisi kitaba dahi bakmadan, herhangi bir kontrol yapmadan doğrudan 'Yok' cevabını verdi.

Bu cevaptan emin olamadığımız için başka bir çalışanınıza aynı kitabı sorduk, kitabı sistemden okuttu ve stokta olduğunu söyleyerek ürünü bize getirdi. Ardından kasaya geri dönüp kitabın aslında stokta olduğunu söylediğimizde ise ilgili personel bu kez 'Bakmam için sistemden çıkmam gerekiyor' şeklinde bir bahane sundu. Yani ilk başta hiçbir kontrol yapmadan olumsuz cevap vermiş, sonrasında da sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmıştır.

Müşteri olarak bu ilgisiz ve umursamaz tavırdan rahatsız oldum. D&R gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin, müşterinin sorusunu bu kadar baştan savma şekilde geçiştirmesini ve kontrol etme zahmetine bile girmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.