D&R Pendik Şubesinde Satılan Ayıplı Plağa Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

D&R Pendik Neomarin şubesinden 09.12.2025 tarihinde Güllü / Oyuncak Gibi adlı plağı satın aldım. Plağı ilk açtığım anda üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Kendi pikabıma takıp denemek amaçlı yalnızca bir kez çaldığımda, daha ilk parçada atlamalar ve çıt çıt şeklinde sesler olduğunu gördüm.

Bunun üzerine plağı mağazaya götürdüm ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda atlama tespit edemediklerini söyleyip plağı bana teslim ettiler ve sorunun görülmesi için video çekmemi istediler. Bu talebi kabul ettim, plağın atlama yaptığı anları ve ses sorunlarını gösteren videoyu çektim ve kendilerine ilettim. Ancak iki gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” geri dönüşü yapıldı.

Sadece bir kez deneme amaçlı çalınan, ilk açıldığında dahi çizikli olan bir plağın sorumluluğunun bu şekilde tüketiciye yüklenmesini, mağazanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Yaklaşık bir hafta boyunca mağazaya defalarca gidip gelmeme rağmen sonuç değişmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kullanıcı hatası gerekçesinin kaldırılmasını, Güllü / Oyuncak Gibi plağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.