D&R Palladium Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmetle Karşılaştım

Yaklaşık 15 gün önce D&R Metropol şubesinden Şermin Yaşar’ın 'telefon melefon yok' isimli kitabını satın aldım. Kitabın baskısında hata olduğunu fark edince değişim için D&R Palladium şubesine götürdüm. Ancak mağaza yöneticisi/personeli son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla, kitabı aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındı.

Kendisine, alışveriş sırasında cep telefonu numaramla işlem yapıldığını, bu nedenle fiş olmadan da sistemden görüntüleyebileceğini ilettim. Buna rağmen bana, kitabı okuyup bitirene kadar fişi saklamak zorunda olduğumu söyleyerek, sanki bir bakkal dükkanındaymışım gibi son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi. Müşterinin dilediği mağazadan hizmet alabileceğini ve fişin cep telefonu üzerinden sistemden bulunabileceğini bilmesi gereken bir çalışanla böyle bir diyalog yaşamış olmak oldukça üzücü.

Durumu ayrıca mail yoluyla D&R’a ilettiğimde, fiş görüntüsünü bana gönderdiler. Ancak tüm bu süreçte asıl beklentim, yaşatılan bu olumsuz deneyim için bir özür ve özellikle Palladium şubesindeki ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasıdır. Bu tavır nedeniyle bir daha D&R’dan alışveriş yapmayı ciddi anlamda sorguluyorum ve umarım bu şikayet, daha yetkili bir yönetici tarafından görülerek gereken aksiyonun alınmasına vesile olur.