D&R Mağazasından Alınan Sahte Oyuncaklar İçin İade Talebi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R ekibinin bana attığı ekteki maile istinaden buradan da yanıt vermek ve sizle paylaşmak istiyorum. Tarafıma satılan Smiski ürünleriyle ilgili olarak daha önce tarafınıza ilettiğim şikayetime yönelik gönderdiğiniz yanıtta, ürünlerin “lisanslı” olduğu ifade edilmiştir. Ancak bu lisansın hangi marka adına, hangi firma tarafından verildiğine dair herhangi bir somut belge veya doğrulanabilir bilgi paylaşılmamıştır. Bilgilerinize sunarım ki “Smiski” markasının dünya genelindeki tek yasal üreticisi ve marka sahibi Japonya merkezli Dreams Inc.’tir. Bu marka dışında Smiski adıyla üretim yapan herhangi bir lisanslı firma bulunmamaktadır. Satın aldığım ürünlerde tespit ettiğim hususlar şunlardır: 1- Ambalaj üzerinde Dreams Inc. İbaresi ve telif bilgileri yer almamaktadır. 2- Ürün ambalajındaki Japonca yazım, orijinal Smiski yazımıyla birebir örtüşmemekte; fazladan/yanlış karakter kullanımı nedeniyle anlam olarak dahi “Smiski” ifadesine karşılık gelmemektedir. 3- Ambalaj üzerinde yer alan karakter görselleri ve açıklamalar, kutu içinden çıkan figürlerle uyuşmamaktadır. 4- Ürünlerin renk, malzeme ve işçilik özellikleri orijinal Smiski ürünlerinden belirgin şekilde farklıdır. * Tarafıma iletilen yazışmalarda “Smiski” yerine “smskı” gibi farklı bir adlandırma kullanılmıştır. Bu bulgular doğrultusunda, söz konusu ürünlerin orijinal Smiski ürünü olmadığı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliği taşıdığı açıktır. Ayrıca çakma/taklit bir ürünün “lisanslı” olarak satılmasının hukuken mümkün olmadığı ve bu durumun sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim. Bu kapsamda tarafıma ürünlerin Dreams Inc. Tarafından verilmiş resmi lisans belgesinin sunulmasını
 veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ay bitmeden uçuşum olmadığı için ürünü fiziken mağazaya teslim etme imkanım bulunmamaktadır. Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım. Sürecin sonucunu kamuoyuyla paylaştığım platformlar üzerinden güncelleyeceğim. İyi çalışmalar dilerim.

Ek olarak dünya, Avrupa ve Türkiye genelinde mailde yazılan smskı adlı markanın lisanslı bir üretici olup olmadığını Türk Patent ve Marka Kurumu'nda, WIPO'da ve EUIPO'da sorgulattığımda böyle bir markanın tescilli olmadığı ortaya çıktı. Görseller ekte mevcuttur.

D&R’de satılan “smskı” isimli figürlerin, bilinen Smiski ürünlerini ayırt edilemeyecek derecede taklit ettiği açıktır. Satıcı firmadan talep ettiğim lisans ve marka bilgileri tarafıma sunulmamış, yalnızca ürünlerin “lisanslı” olduğu iddia edilmiş ancak bu iddia hiçbir belgeyle desteklenmemiştir. Sonrasında gönderilen yazışmada da bu eksiklik giderilmeden sadece iade teklif edilmiştir. “smskı” adına ait yaptığım araştırmalarda herhangi bir ulusal veya uluslararası marka tesciline rastlanmamıştır. Bu durumun tüketiciler açısından yanıltıcı olduğu kanaatindeyim ve benzer ürünleri satın almayı düşünen herkesin son derece dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Aynı zamanda orijinal üretici Dreams Inc.'in "Sony Angel" uygulamasından bu ürünlerin lisanslı satışının hangi ülkelerde ve hangi mağazalarda yapıldığı yazmaktadır. Türkiye'deki hiçbir mağazada bu ürünün lisanslı satışı yoktur. Bilginize...