to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İşlemi İçin Fiş Talebi Nedeniyle D&R Mağazasının İlgisiz Tutumu
Sivas Prime Mall AVM’deki D&R mağazasından 2024 yılı yaz aylarında kızım için TCL marka bir çocuk saati satın aldım. Saat ilk aylarda normal kullanılırken yaklaşık 4–5 ay sonra şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve günlük kullanımı dahi karşılamaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderilmesi için mağazaya götürdüm. Ancak fiş olmadığı için işlem yapamayacaklarını, sistemden alışveriş kaydına ulaşamayacaklarını, mutlaka fişi getirmem gerektiğini söylediler. Kendilerine alışveriş kaydımın mağaza sistemlerinde görünebileceğini, bu şekilde de işlem yapılabileceğini iletmeme rağmen yardımcı olmadılar ve sorunumla ilgilenilmedi.
TCL marka çocuk saatimin, D&R tarafından satış kayıtlarım üzerinden bulunarak garanti kapsamında servise gönderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunuma hızlı bir şekilde çözüm getirdikleri için tarafıma sürekli bu konuda arama yapıldığı için teşekkür ederim
