D&R Mağazasında Satın Alınan Steam Oyun Kodu Açılmadı Ve İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Canpark AVM D&R mağazasından 14 yaşındaki oğlumun kendi harçlığı ile Steam oyun kodu satın aldık. Toplam 3.100 TL ödeme yaptım, fiş numarası 0270’tir. Kartın üzerindeki kodu girdiğimizde kod açılmadı ve aynı gün içinde tekrar mağazaya gittik.

Kodun www.epayworldwide.com üzerinden çalışan bir kod olduğu, bu nedenle sürecin D&R tarafından epay ile yazışmalar üzerinden yürütüleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 10–12 gündür hem D&R hem epay ile defalarca, en az 20 kez yazışma ve görüşme yapmamıza rağmen hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi, aldığımız kodu hâlâ kullanamıyoruz.

Son yazışmalarda tarafıma “ürün stokta kalmamış” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ne yeni bir kod verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu açıklamayı kabul etmiyorum, ortada açık bir mağduriyet ve oyalama söz konusudur. Sürekli bizden bilgi güncellemesi isteniyor fakat her seferinde “Epayworld stokta bulunmamaktadır” cevabı alıyoruz, bu süreç bizi fazlasıyla yıprattı.

Alışverişimizi Canpark AVM D&R mağazasından yaptığımız için ödemeyi D&R’a yaptım, fiş ve yazışmalar elimdedir. D&R mağaza müdürü G****** Hanım’ın bireysel olarak elinden geleni yaptığını görüyorum; ancak sonuçta ne D&R ne de www.epayworldwide.com bu mağduriyeti gideremedi, markalarına yakışmayan bir süreç yaşıyoruz.

3100 TL tutarındaki bu alışveriş için kullanamadığımız Steam oyun kodunun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER de dahil olmak üzere her yere şikayette bulunacağımı, bu mağduriyet giderilmediği sürece yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.