Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo

D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
D&R Kitap Siparişi Ve Bir Hafta Boyunca Gelemeyen Kargo
+2
Yunus
07 Şubat 2024 17:31
929

D&R dan 31.01.2024 tarihinde verdiğim sipariş kargomsende kargo firması tarafından 07.02.2024 tarihine kadar teslim edilmedi. D&R aradığımda kargo firmasına yönlendirdi.
Kargo firmasının mesajlarında 2 kere dağıtıma çıktığını ve adresimde olmadığımı belirten mesajı vardı. İade oluşturulduğunu öğrendim. Güvenlikli sitede oturuyoruz, gelen giden bilgi veriliyor. Gelen giden olmadığını öğrendim. Kamera kayıtlarında da çıkacağı belirtildi. 3 kez dağıtım istedim. Kargomsende dağıtım yapılacağını belirtti ve yine dağıtıma çıkmadan adıma iade talebi oluşturarak iade işlemlerinin başlatıldığını öğrendim. D&R ı geri aradığımda kargo firması ile görüşmem gerektiğini bildirdi. Parayı D&R a ödedim üzerine kargo ücreti ödedim ve halen bana Kargo firması ile görüşün şeklinde dönüş yapıldı. Pişman olduğum içinde ürünleri iade edilmesini istedim. Bir hafta boyunca kitap sipariş verip beklemek isteyen varsa D&R dan kitap sipariş edebilir.

07 Şubat 2024 17:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

07 Şubat 2024 18:38

Sayın Yunus Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Yunus
07 Şubat 2024 19:42

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Problemim ile ilgilendiler mahcubiyetlerini bildirdiler. Kargo firması ile ilgileneceklerini bildirdiler. Sonuç olarak ben doğum günü hediyesi olarak düşündüğüm kitapları alamadım. Ücret iadesi yapılacak. Kendilerine durumu önceden bildirdim. Kargo firmasına durumu bildirdiler. Kargo firması ile kendim ilgilenmek zorunda kaldım. Bence olay böyle büyük ve kurumsal bir firma için çok basit. Siparişi al kargonun ne zaman ulaşacağını bildir. Kargoyu sahibine ulaştır. (Bu kısım başarısızdı.) Sonuç olarak kitaplarım gelmedi. İsteyen mahcup olsun isteyen olmasın. İster yapacakları bir şey olsun ister olmasın. Keşke olmasaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin
10 Aralık 2024 09:54
641
D&R Ve Kargomsende İle Yaşadığım Kitap Teslimat Sorunu
D&R Ve Kargomsende İle Yaşadığım Kitap Teslimat Sorunu

İpek
05 Kasım 2024 20:03
363
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serpil
15 Ocak 2024 19:39
393
"Çok teşekkür ediyorum siparişim elime ulaştı"
4
Yeliz sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeliz
02 Ağustos 2024 23:56
494
"Kitaplarım teslim edildi, sorunum çözüldü. Teşekkürler"
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onur
16 Ağustos 2024 18:14
886
D&R Tarafından Kullanılan Kargo Şirketi Paket Dağıtımı Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz