D&R Isparta Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Ve Güven Kaybı

D&R Isparta İyaş AVM Mağazasında Saygısız ve İmalı Davranış21.10.2025 tarihinde saat 19:08’de Isparta İyaş AVM’deki D&R mağazasından alışveriş yaptım (İşlem No: 0009/kp3933).
Yaklaşık iki hafta önce aldığım birkaç kitabı iade etmek istedim. Kitapları alırken yalnızca kapaklarına bakmıştım, herhangi bir sorun fark etmemiştim. Ancak sonradan sayfaların daha önce açılıp okunduğu belli oluyordu. Kitapları ben açmamıştım; demek ki aldığımda bu durumdaymış. Kasadaki personel kitapların “okunmuş olduğunu” söyleyip ısrarcı, imalı ve alaycı bir tavır sergiledi. Kitapları hiç okumadığımı açıklamama rağmen gülümseyerek tarihi hatırlatmaya çalıştı. Bu tavır açıkça saygısız ve küçümseyiciydi, kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Yetkiliye yönlendirildiğimde de aynı ilgisiz tavır devam etti. Göz teması bile kurulmadı, sanki “paranı al git” dercesine davranıldı. D&R gibi bir markada bu şekilde karşılanmak beni gerçekten üzdü. Yıllardır D&R’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu olaydan sonra mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Personelin davranışının incelenmesini, tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.