D&R Hediye Çekim Hatalı İşlemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

D&R

01 Ağustos 2025 11:10

394

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

D&R Markasından 1000 TL değerinde hediye çeki tanımlandı. Mail hesabıma aktivasyonu tamamladıktan sonra alışveriş yaptım. 1028 TL değerinde, 1000 TL'si hediye kartı kullanılıp 28 TL'lik kısmı için kartla ödeme ekranından ödeme yaparken D&R. Sayfası hata verdi ve beni ana ekrana attı.

Sonrasında hediye çekim kayboldu. Mağduriyetimi müşteri hizmetlerini arayarak çözmek istedim, fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 3 gündür arıyorum, hâlâ üst yetkililer inceliyor deniliyor. Zaten birçok farklı kişi de bu konuda şikayet etmiş. Bu olayın çözümlenmesini istiyorum.

Bu tavrınızdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayet ettim, bu sürecin peşini bırakmayacağım.

D&R

01 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

01 Ağustos 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Hatice

12 Ağustos 2025 10:10

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D&R Hediye Kartı Kullanım Sorunu

Çiğdem

D&R

14 Aralık 2024 21:44

2.209

"Hediye kartım geri yüklendi teşekkürler"

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

D&R Hediye Kartı Kayboldu, Sipariş Verilemiyor

Mesut

D&R

02 Mart 2025 23:34

641

"Şikayetim daha yayınlanmadan problem halledildi. Teşekkürler D&R."

1 Yorum

D&R Web Sitesi/İade Yapılmaması

Önder

D&R

28 Temmuz 2023 11:00

366

D&R web sitesi üzerinden maalesef alışveriş yapma hatasına düştüm. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan elektrikli ev aleti bozuk çıktı, gelir gelmez 1 saat içerisinde bozuk ürün sattıklarını kendilerine ilettim. Bana hiç utanmadan servise gidecek Fakir markası öyle istiyor dediler ama ben aldıktan so...