to read complaints and reviews, or file yours.D&R'dan Aldığım Kulaklık Hijyen Gerekçesiyle İade Edilmedi
16.11.2025 tarihinde D&R online mağazasından yaptığım w171249496 sipariş numaralı, 1.499 liralık kulaklık alışverişimde, ürünü test amaçlı açıp sadece ses ve kullanışlılık yönünden kontrol ettim. Ürünü beğenmediğim için 18.11.2025 tarihinde 0060533434 (drı1090148584) iade numarası ile evden, 19.11.2025 tarihinde ise Hepsijet kargo ile teslim alınmak üzere iade ettim. 24.11.2025 tarihi itibarıyla ürün iadem kabul edilmeyerek tekrar adresime teslim edildi.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iademin neden kabul edilmediğini sorduğumda, 'ürünün paketi açıldığı ve kulağa takıldığı' için hijyen şartları nedeniyle iadenin kabul edilmediği belirtildi. Bir ürünün kullanışlı olup olmadığını ve ses kalitesini anlamak için sadece kutusundan çıkarılıp bir defaya mahsus ses kontrolü yapılan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
