Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Serdar sonuçtan memnun
Çözüldü

D&R'dan Aldığım Kulaklık Hijyen Gerekçesiyle İade Edilmedi

profile
Serdar
27 Kasım 2025 11:38
524
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

16.11.2025 tarihinde D&R online mağazasından yaptığım w171249496 sipariş numaralı, 1.499 liralık kulaklık alışverişimde, ürünü test amaçlı açıp sadece ses ve kullanışlılık yönünden kontrol ettim. Ürünü beğenmediğim için 18.11.2025 tarihinde 0060533434 (drı1090148584) iade numarası ile evden, 19.11.2025 tarihinde ise Hepsijet kargo ile teslim alınmak üzere iade ettim. 24.11.2025 tarihi itibarıyla ürün iadem kabul edilmeyerek tekrar adresime teslim edildi.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iademin neden kabul edilmediğini sorduğumda, 'ürünün paketi açıldığı ve kulağa takıldığı' için hijyen şartları nedeniyle iadenin kabul edilmediği belirtildi. Bir ürünün kullanışlı olup olmadığını ve ses kalitesini anlamak için sadece kutusundan çıkarılıp bir defaya mahsus ses kontrolü yapılan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

27 Kasım 2025 12:01 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

27 Kasım 2025 12:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Serdar
Serdar
30 Kasım 2025 10:51

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
F Atih
20 Şubat 2024 00:58
1.379
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlkay
06 Mart 2024 21:39
634

profile
Ferhat
05 Aralık 2024 11:45
355
D&R Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
1
Bedri sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedri
03 Temmuz 2025 15:33
499
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zeynep
24 Aralık 2024 08:59
1.937
D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
D&R'da Hayal Kırıklığı: Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+2
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru