D&R Batman Mağazası Servis Gecikmesi Ve Sorumluluk Almama

8 Şubat 2026 tarihinde D&R Batman Mağazası’ndan Crown Well c1331 marka/model bir plakalar satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra, 10 Mart 2026 günü ses bozulma sorunu yaşadığım için ürünü servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve bana ürün teslim formu olarak sıra no 092464 verildi.

Aradan yasal süre olan 20 iş günü geçmesine rağmen ne servisten ne de mağazadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gidip ürünü ya yenisiyle değiştirmelerini ya da ücret iadesi yapmalarını talep ettiğimde, bana sadece servise mail atmaktan başka bir şey yapılamayacağı, beklemek zorunda olduğum ve sorumluluğun serviste olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünün hâlen serviste olduğu söyleniyor ve mağaza sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor.

Tüketici olarak yasal süreler açık olmasına rağmen mağazanın bu şekilde sorumluluk almamasından ve sürecin uzamasından son derece rahatsızım. Ürünüm için derhal çözüm üretilmesini, ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 10 Nisan Cuma günü yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.