to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Bozulan Benetton Okul Çantası İçin D&R'dan Fiş Şartı Ve Çözüm Sunulmaması
3 Eylül 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki D&R mağazasından Benetton marka bir okul çantası satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanan çocuğum, sadece bir hafta içinde fermuarlarının bozulması nedeniyle çantayı kullanamaz hale geldi.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen faturaya ulaşamadıklarını, bu nedenle fişi fiziksel olarak bulmam gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde değişim ya da iade yönünde çözüm sunulmadı ve yalnızca müşteri hizmetlerine yönlendirilmekle kaldım.
Sadece bir haftada bozulan bir okul çantasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve fiş ibrazı dışında, sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden de işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çantanın değişimini veya iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
