to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse Yerine Yenisi Verilmediği İçin Mağdur Oldum
D&R internet mağazasından w118932893 numaralı siparişimle Inca marka kablosuz mouse satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay önce ulaştı. Paketi açık şekilde teslim aldım, ancak önemsemeden kullanmaya başladım. İkinci kullanımda mouse’un sağ tuşu sürekli çalışmamaya başladı ve şu anda ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Durumu D&R müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü sadece tamire gönderebileceklerini, yenisiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben, garanti kapsamında olan ve faturası elimde bulunan ürünü tamire göndermek istemiyorum; doğrudan ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 600 TL olarak yaptım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
