to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
D&R online mağazadan 24 Mart tarihinde “Kores Permanent Kesik Uçlu Kalem 4'lü Blister-20942” adlı ürünü sipariş ettim. Gelen paketin dört kenarından zımbalanmış olduğunu, ambalajın daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Ürünün görselinde dört farklı renk görünmesine rağmen tarafıma gönderilen pakette üç renk vardı; yeşil kalem yerine ikinci bir siyah kalem konulmuştu.
Site üzerinde iade butonu pasif olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, e-posta ile bildirmemi istediler. E-posta ile durumu detaylıca aktarmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kullanılmış izlenimi veren, hem eksik ve hatalı gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün iade et seçeneği müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri email atın deniliyor... E-mail atmama rağmen dönüş yapılmıyor! Çok rahatsız edici bir durum. Müşteri mağdur ediliyor, sorumluluk alınmıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün iadesini yurt içi kargoyla göndermem gerektiği ifade edildi. Yurtiçi Kargo yakınımızda yok, farklı bir kargo ya da kendi mağazalarına bırakabilme opsiyonuda yok. Kullanılmış ürünü iade etmek için harcanacak zaman, masrafın ardından telefon edip gönderdiğimi bildirmem gerekiyormuş. Süre olarak da bana geç dönüş yapmalarına rağmen paketi gönderdikleri tarih baz alınıyormuş.
