Açılmamış Ürün İade Talebi Reddedildi

D&R online mağazasından 3 Haziran tarihinde w175556946 numaralı siparişimle Siemens marka bir su sebili satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kutuyu evimin içine bile sokmadan, kargocunun bıraktığı dış antrede hiç açmadan tekrar kargoya teslim ederek 4 Haziran’da iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen D&R tarafından yapılan sesli görüşmede, ürünün açıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ben ürünü kesinlikle açmadım, kutu evin içine dahi girmedi, kargo görevlisinin bıraktığı yerden yine kendisi teslim aldı. Bu durumda ya bana önceden açılmış bir ürün gönderildi ya da iade talebimi reddetmek için haksız bir gerekçe öne sürülüyor.

Tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünü kesinlikle açmadığım ve iade sürecini kurallara uygun yürüttüğüm halde iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum bedelin, yasal mevzuat kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle D&R’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor, diğer tüketicilerin yorumlarından da benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.