to read complaints and reviews, or file yours.CW Enerji Kusurlu Batarya Ve Garanti Sorunu
N11 sitesinden Tommatec marka 48V 100Amp lityum batarya satın aldım. Batarya, Sürat Kargo aracılığıyla belirtilen sürede ulaştı. Kurulumu yaptıktan sonra açma-kapama düğmesinin çalışmadığını fark ettim. CW Enerji Antalya fabrikasının teknik servisiyle iletişime geçtim ve ürünü aynı kargo şirketiyle geri göndermem istendi. Ürünü orijinal paketlemesi gibi yaparak geri yolladım. Taşıma sırasında hasar gördüğü tespit edildi ve arıza giderildi. Ancak, ürünü geri gönderme konusunda ambar kullanmamız gerektiği ve ambar ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi. Bunu kabul etmeyince, ürünün artık garanti kapsamında olmadığı sözlü olarak bildirildi. Beş yıl garantili bir ürünün nasıl garanti dışı kalabildiğini sordum ve ürünü artık istemediğimi beyan ettim. Ancak, firma bu talebimi kabul etmiyor. Düğmesine basıp hiç çalıştıramadığım ürün için geri iade talebim reddediliyor ve yirmi yedi gündür sorunum çözülmediği için bu firma bana güven vermiyor.
Telefon ile arandım firma yetkilisi olduğunu söyleyen Sn. H*** hanımın ilgisi ile ürünüm ambara verildi yarın 16.03.2024 günü teslim edilecek diye beklemekteyim sayın H*** hanım'a cabalarından dolayı teşekkür ediyorum ürünü teslim aldığımda beklentimi karşılayıp karşılamadığını paylaşacağım. Saygılarımla Halim Y***
Merhaba, Cw Enerji olarak Sorununuzun çözüme kavuşması dolayısıyla mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz
