Batarya Arızası İçin 185 Dolar Masraf Ve Garanti İhlali

28 Kasım 2025 tarihinde Tommatech 51.2v 100ah Lifepo4 lfp lityum bataryayı İstanbul Beylikdüzü’nde Teknasyon AR-GE aracılığıyla satın aldım. Ürün daha başından itibaren batarya dolu olmasına rağmen ışıkları yanıp sönüyor ve açılmıyordu. Beş aydır kullandığım bu ürün için bana satılırken beş yıl garanti verildiği özellikle vurgulanmıştı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü bizzat kendim gidip Teknasyon AR-GE’ye teslim ettim, onlar da bataryayı inceleme için cw Enerji’ye gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucunda tarafıma sadece cihazın içindeki karta ait bir fotoğraf gönderildi ve arızanın “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek yaklaşık 185 dolar masraf çıkarıldı. Ancak bana herhangi bir detaylı teknik açıklama yapılmadı, sadece kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Satın alırken verilen beş yıllık garantiye rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmamasını ve 185 dolar gibi bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda pişman etmiştir.

Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Tommatech ve aracı firma Teknasyon AR-GE’nin, garanti taahhütlerini yerine getirerek ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.