Ücretsiz Deneme Sonrası Otomatik Ücretlendirme Ve İletişimsizlik

CV Maker uygulamasında ücretsiz deneme ile üyelik oluşturup bir kere CV hazırladım. 22 Ocak tarihinde deneme sürem bitmesine rağmen uygulama, haberim ve onayım olmadan her ay kartımdan 300 TL çekmeye devam ediyor.

Üyeliğim ücretsiz deneme sonrası otomatik yenilenen aylık ücretli üyeliğe dönmüş ve Ocak ayından bu yana her ay 300 TL çekilmiş durumda. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan bu otomatik yenileme ve düzenli ödeme konusunda açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Uygulamanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana kartımdan çekilen tüm haksız ücretlerin iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip otomatik yenileme ve bilgilendirme süreçlerinin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde şeffaflaştırılmasını istiyorum.