Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

CV Maker üzerinden ekim ayında, tek seferlik olduğunu düşünerek CV hazırlama hizmeti satın aldım ve bu işlem için 19 TL ödedim. Hizmeti alırken, düzenli üyelik ya da abonelik başlatıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; ben de böyle bir onay vermedim.

Buna rağmen, kasım ve aralık aylarında Yapı Kredi kartımdan 'CV Maker' açıklamasıyla, bilgim ve onayım dışında her ay yaklaşık 350 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Hesabımda aktif bir üyelik görünmemesine rağmen kartımdan düzenli olarak para tahsil edilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Konu ile ilgili olarak CV Maker ile iletişime geçtiğimde ise talebim reddedildi ve son derece ilgisiz, umursamaz bir üslupla 'güle güle' şeklinde yanıt verildi. Hem izinsiz başlatılan bu abonelik hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Onayım dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, son iki ayda kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.