İzinsiz Üyelik Ve Kart Kaydı Sonrası Onaysız Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09.10.2025 tarihinde CV Maker üzerinden tek seferlik CV hazırlama hizmeti için 19,90 TL ödeme yaptım. Bu işlem sırasında yalnızca tek kullanımlık hizmet almak istememe rağmen, herhangi bir açık bilgilendirme, onayım ya da iznim olmadan adıma üyelik oluşturulmuş ve kart bilgilerim kaydedilmiştir.

Bu izinsiz üyelik ve kart kaydı sonrasında, kartımdan 17.10.2025, 17.11.2025 ve 17.12.2025 tarihlerinde olmak üzere üç kez 339,90 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu tarihler arasında ne sitelerini ne de uygulamalarını kullanmadım, tek seferlik işlemim dışında firmadan hiçbir hizmet almadım.

Durumu fark eder etmez firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Kartımın son 4 hanesini isteyip kontrol edeceklerini söylediler, bilgiyi paylaştıktan sonra ise uzun süre geri dönüş yapmadılar. Yeniden yazdığımda, eğer cevap verilmeyecekse konuyu üst mercilere taşıyacağımı belirttim. Buna karşılık olarak “talebin reddedildi, güle güle” şeklinde son derece alaycı ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım.

İznim ve onayım olmadan oluşturulan bu üyelik kapsamında kartımdan çekilen, 17.10.2025, 17.11.2025 ve 17.12.2025 tarihlerindeki üç adet 339,90 TL tahsilatın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında kart bilgilerimin saklanması ve onaysız ücret çekimi konusunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aynı zamanda hesabımdan tekrardan bir ücret çekimi olmaması adına kartımı da kullanıma kapattım. Ödeme alınamadığı takdirde yapacakları herhangi bir şikayet ve dava işlemlerini kabul etmeyeceğimi de belirtmek isterim