İzinsiz 339 TL İşlem, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar

01.06.2026 tarihinde CV maker üzerinden kendi bilgim ve onayım dahilinde 99 TL tutarında bir internet harcaması yaptım. Ancak 09.06.2026 tarihinde Hadi Kart’ımdan yine CV maker isimli işlem üzerinden bu kez 339 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ikinci bir çekim yapılmış ve bunu sadece gelen SMS bildirimiyle fark ettim. Bu ikinci işlem bana ait değildir ve kesinlikle onay vermediğim bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, konuyla ilgili yeterli bilgisi olmadığını belli edecek şekilde beni yanlış yönlendirerek karşı tarafa ulaşmam gerektiğini söyledi, itiraz edince de “paranız iade edilecek” bilgisini verdi. Aynı konuyla ilgili ikinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez paranın iade edilemeyeceği, sadece kartımı ilgili internet sitesinden silmem gerektiği söylendi. Aynı işlemle ilgili iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi almam hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu 339 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, harcama itirazımın resmi olarak alınmasını ve tutarın Hadi Kart’ıma iade edilmesini talep ediyorum.