CV Marker Ücretli Abonelik Sorunu Ve Hesap Kapatma Talebi

Aralık ayında CV Marker üzerinden cüzi bir ücret ödeyerek CV hazırladım ve ödemeyi sanal kartımla yaptım. Bu hizmeti tek seferlik olarak kullanmak istememe rağmen, o tarihten sonra her ay kartımdan düzenli olarak ödeme çekilmeye çalışıldığını daha sonra fark ettim. Sanal kart kullandığım için bu tutarlar kartımdan çekilememiş, ancak sistemlerinde bekleyen ödemeler birikmiş durumda görünmektedir.

Uygulamaya girdiğimde tarafımdan onaylanmamış bu ödemelere ilişkin birikmiş bir borç tutarı ile karşılaştım. Hesabımda 2026 yılına ait aylık üyelik ücretlerinden oluşan ve toplam 2.034,00 TL tutarında bir ödeme talebi gösterilmektedir. Ayrıca “Hesabınızı tekrar aktive edin” başlıklı sayfada 339,00 TL tutarında ayrı bir ödeme alanı daha bulunmaktadır. Hesabımı kapatmak istedim ancak hesap kapatma işlemi için herhangi bir ekran ya da sağlıklı bir yönlendirme yapılmadığı için hesabımı kendi başıma kapatamadım.

Bunun üzerine kendilerine e-posta yoluyla ulaşarak durumu anlattım, ancak yalnızca otomatik bir yanıt gönderildi ve sorunu açıklayan veya çözen mantıklı bir geri dönüş sağlanmadı. Ben bu hizmeti sadece bir kerelik CV oluşturmak için kullanmıştım, aylık abonelik adı altında onayım olmadan düzenli ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.

CV Marker hesabımın derhal kapatılmasını, sistemlerinde görünen bekleyen veya birikmiş tüm tutarların (toplam 2.034,00 TL ve 339,00 TL’lik talepler dahil) iptal edilmesini ve bu abonelik benzeri işlemin sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.