to read complaints and reviews, or file yours.1
CVK Mobilya Showroom Ürünü İle Teslim Edilen Arasında Kalite Farkı Var
26 Mayıs 2024 21:03388
Bu mağazadan TV ünitesi, masa takımı ve oturma gurubu aldık. Oturma alanlarında eğim ve Konfor problemi var. Showroomda beğendiğimiz koltuklardan daha düşük kalite ve Konfor seviyesinde ürün teslim edildi. Sonrasında ise yoğun destek teşebbüslerimize rağmen Israrla Ürünün normal olduğu söylenerek kalıcı çözüm sağlanmadı. Her şikayetimizde ısrarla süngerlerin yeni olduğu için sert ve konforsuz olduğu, zamanla düzeleceği söylendi. Ama aradan geçen 3 yıla rağmen ilk günkü rahatsızlık devam ediyor. Showroom ürünü ile teslim edilen arasında bariz kalite farkı var
Sayın Ahmet Bey, Ben Fatih Çevik, firmanın yetkilisi olarak sizin imalat ve teslimat süreçlerinizle bizzat ilgilendim ve her aşamasına vakıf biriyim. Öncelikle, ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorun olmadığını belirtmek isterim. Buna rağmen, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, koltuklarınızın döşeme gruplarına elimizden geldiğince müdahale ettik ve gereken özeni gösterdik. Firmamızdan almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir sorunu büyüklüğüne bakmaksızın önemseriz. Ürünlerinizi 3-4 yıl boyunca kullandıktan sonra "kırıldı" dediğiniz ürün aslında kırılmamış, kontrolsüz ve dengesiz kullanım sonucunda metal kısmı eğilmiştir. Bu durum, tüketici hatasından kaynaklanmaktadır. Müşteri kaynaklı bir hata olduğu için bu müdahalelerden doğan maliyeti talep etmek durumundayız. Bu maliyeti karşılamak istemediğiniz için konuyu sosyal medyaya taşıdığınızı görüyoruz. Ancak, firma olarak sonuna kadar ürünlerimizin arkasında olduğumuzu bilmenizi isterim.