Yeni Cupra Formentor Ekran Arızası Ve 22 Günlük Servis Beklemede Mağduriyet

2024 model Cupra Formentor aracımı, ekranın hiç açılmaması sorunu nedeniyle 22 gün önce Antalya Muratpaşa’da bulunan Otomol servisine bıraktım. Aracım sıfır olmasına rağmen, bu süre içinde sorun hâlâ giderilemedi.

Servis, parça geldiğini ancak uymadığını söyleyerek 3 kez parça istendiğini belirtti. Her seferinde ben aradığımda “parça geldi, denedik olmadı” veya “parça uyum sağlamadı” şeklinde bilgi alabildim, kendileri tarafından aranmadan bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç boyunca ne onarım süreciyle ilgili tatmin edici bir dönüş aldım ne de ikame araç verildi.

Sıfır bir araçta böyle bir ekran arızasının yaşanması ve 22 gündür çözülememesi, ayrıca iletişimin bu kadar zayıf olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araçsız kaldığım bu süre ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle gerekli işlemleri avukatım aracılığı ile başlatmayı düşünüyorum.

Aracımın arızasının gecikmeden ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ikame araç sağlanmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.