Sıfır Araçta Şanzıman Arızası Ve Değişim Talebinin Reddi

Merhaba,
Doğuş Oto Ankara Bayi'den Cupra Formentor 2025 model aracı 17.03.2025 tarihinde satın aldım.

11 gün sonra motor ikaz lambası yandı ve yol yardım servisine bilgi verdim. Yol yardım servisi gelip kontrollerini yaptı, yağ eklemesi yaptı ve araçta bir sorun olmadığını iletti.

3 gün sonra tekrar motor ikaz lambası yanınca, aynı gün 02.04.2025 tarihinde aracı arıza tespit ve onarım için Doğuş Oto Ankara Servisine bıraktım.

Önce sorunun yazılım güncellemesiyle çözüleceği söylendi ve uygulandı, ancak çözülmedi. Sonrasında sırasıyla tahrik kontrol ünitesi ve mekatronik kart değişimi yapıldı; fakat yapılan testlerde aracın sorununun devam ettiği bildirildi.

Son olarak şanzıman değişimiyle sorunun çözülüp çözülmeyeceği denendiğinde, problemin şanzımandan kaynaklandığı belirtildi.

Bu arıza, sıfır olarak satın aldığım aracımın orijinalliğini bozmakta ve değerini düşürmektedir. Bu nedenle Tüketici Kanunları gereğince misliyle değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim Doğuş Oto tarafından reddedildi.

Son 5 yılda Doğuş Oto'dan 3 adet sıfır araç almış bir müşteri olarak, fabrika kaynaklı bir hata nedeniyle misliyle değişim talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili yetkililere, Tüketici Kanunu'na göre şanzıman arızasının ayıplı mal sayıldığını tekrar hatırlatır, talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.