Geç Kalan Müşteriye Test Sürüşü Reddedilmesi Ve Kaba Tutum

29.01.2026 tarihinde saat 11.30 için Doğuş Otomotiv Ankara Çankaya Seat Cupra bayisinden Cupra Terramar modeli için test sürüşü randevusu aldım. İş yoğunluğum sebebiyle randevu saatine yetişemeyip yaklaşık 13.00 civarında bayiye gittim. Test aracı o anda müsait ve boşta olmasına rağmen, sadece geç kaldığım gerekçesiyle test sürüşüne kesinlikle izin verilmedi ve bana 02.02.2026 tarihi için yeni randevu verilebileceği söylendi.

Randevu öncesinde geç kalınması halinde test sürüşü yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Test aracının da o anda boş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi, üslup ve yaklaşımın da oldukça itici olması nedeniyle kendimi adeta bayiden kovulmuş gibi hissettim ve araca olan ilgim ciddi anlamda azaldı.

Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşım ve iletişim tarzı nedeniyle Doğuş Otomotiv Ankara Çankaya Seat Cupra bayisinden şikayetçiyim. Yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.