to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
30 Eylül 2025 tarihinde sıfır çupra Terramar model aracı Doğuş Oto Maslak bayisinden satın aldım ve 07 Ekim 2025’te teslim aldım. Aracı teslim alırken bagaj kapağının tamirli olduğunu tarafıma ilettiler. Durumu defalarca belirtmeme ve temsilcim U*** E**** ile birçok kez görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir indirim yapılmadı, aracım aynı renk emsal bir araçla değiştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Fatura numaram raa202500001391, araç plakam 20AYD21’dir. Aracım sıfır ve garantilidir. Teslim sırasında aracı değiştirmek istediğimde benden fark talep edildi. Hasarlı araç teslim edildiği için maddi kaybım oluştu ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Beklentim, aracımın aynı renk ve modelde yeni bir araçla değiştirilmesi, değer kaybımın tarafıma ödenmesi veya bu değer karşılığında bakım gibi hizmetlerin ücretsiz sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 gün önce Doğuş Oto’dan Cupra Terramar marka sıfır araç satın aldım. Araç teslimi sırasında Stanley marka termos hediye edeceklerini, teslimattan sonra termosun kargoya verileceğini belirttiler. Ancak Doğuş Oto yetkilileri, Kıbrıs seyahatleri nedeniyle hediyenin gönderiminin gecikeceğini söylediler. Beklememi istediler ve ben de anlayış gösterdim.
Ancak aradan 10 gün geçtikten sonra, Doğuş Oto Maslak şubesinden U*** E*** (müdür) ile yaptığım görüşmede, araç teslimi sonrası doldurduğum müşteri memnuniyeti anketini olumsuz yanıtladığım için hediyenin artık gönderilmeyeceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve elimde yazılı kanıtlarım mevcut. Aracımın sipariş numarası: 303019’dur.
Satın alma sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve Stanley marka termos hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aracı satın aldığım bayiden termosumu göndermelerini istedim kendileri eğer onları şikayet etmekten vazgeçerse anketi tekrardan yüksek yıldız vererek doldurursa termosu o şekilde göndereceğimi söylediler yani sorunu düzeltmek yerine daha da büyütüp beni tehdit eder gibi ya sorunu düzeltirsin göndeririz ya da göndermeyiz dediler 
