Cupra Terramar Aracım 6 Ay Süreyle Serviste Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

Cupra Terramar model aracımı 27.11.2025 tarihinde safecp hatası verdiği ve kilometrenin ecu beynine kaydedilmemesi sebebiyle Doğuş Oto Kartal yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 6 aydır serviste olmasına rağmen hâlâ onarılmadı. Sorunun yazılım güncellemesi ile çözüleceği belirtilmesine rağmen, güncelleme gelmiş olmasına karşın araç hâlâ tamir edilemedi ve kendi yetkili servisleri dahi net bir çözüm üretemedi. Bu işlemle ilgili ie59946 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Bu süreçte Cupra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, garanti uzatımı ve ücretsiz servis desteği teklif edildi ancak temel sorun olan aracın çok uzun süredir serviste kalması ve hâlâ kullanılamıyor olması giderilemedi. Aylar geçmesine rağmen net bir çözüm ve kesin bir tarih verilememesi beni mağdur etmektedir.

Cupra’dan, aracımın onarım sürecinin derhal hızlandırılmasını, gerekli yazılım ve teknik müdahalelerin ivedilikle yapılarak aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum.