Cupra Formentor Onarımındaki Uzun Parça Bekleme Süreci Ve Mağduriyet

Cupra Formentor aracım Ocak ayından bu yana Eskişehir Volkswagen Asil Oto yetkili servisinde onarımda bekliyor. Aracımın parçaları bir türlü temin edilemediği için yaklaşık dört aydır mağdur durumdayım. Servis aracı perte çıkarmak istediğini söylüyor, ancak Doğa Sigorta onarım yönünde talimat verdiği için süreç ilerlemiyor ve tarafım resmen oyalanıyor.

Eskişehir Asil Oto’daki dosya sorumlum her seferinde yurt dışından parça beklendiğini söylüyor fakat bu kadar uzun süredir somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Doğa Sigorta tarafında ise dosya sorumlum benimle görüşmeye dahi tenezzül etmedi, hiçbir açıklama ve bilgilendirme alamadım. Aracım 03aız253 plakalı olup uzun süredir kullanamadığım için hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Cupra markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Özellikle olası bir kaza veya hasar durumunda parça tedarikinin bu kadar uzun sürmesi ve aracın aylarca serviste kalması, bu markadan araç almayı düşünen herkes için ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu süreçte artık net bir çözüm istiyorum. Aracımın pert edilmesi, parçaların acilen tedarik edilerek onarımın kısa sürede tamamlanması ya da bu bekleme süresinde tarafıma geçici bir araç tahsis edilmesi gibi makul bir çözümün derhal sunulmasını talep ediyorum. Hem Eskişehir Asil Oto yetkili servisin hem de Doğa Sigorta’nın süreci hızlandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.