Anahtar Kapağındaki Kırık İçin Servis Sorumluluğu Reddi

Gaziantep Şahintaş Doğuş Otomotiv yetkili servisine götürdüğüm Cupra Formentor aracımın anahtar kapağındaki kırığı, aracı servisten teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra fark ettim. Aracı teslim aldığım anda anahtarda herhangi bir problem yoktu, teslim sırasında da bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kırığı fark eder etmez servise sorduğumda, anahtarın aracı servise getirdiğimde de bu şekilde olduğu söylendi. Oysa ben aracı teslim ederken böyle bir hasar kesinlikle yoktu ve bu durum bana bildirilmedi. Teslim tutanağında da anahtar kapağının kırık olduğuna dair hiçbir not bulunmamasına rağmen, servis sorumluluğu kabul etmedi ve çözüm üretmek yerine, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davrandı.

Aracımın ve anahtarının sorunsuz şekilde servise girdiği, teslim tutanağında da bu hasarın yer almadığı açıkken, anahtar kapağının garanti kapsamında veya servis sorumluluğunda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu ilgisizliğin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.