to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Cupra Formentor marka aracımı, şoför kapısındaki cam kaldırma düğmesi çalışmadığı için Doğuş Oto Kartal yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde tuşun arızalı olduğu, ancak bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi. Araç yaklaşık 10 aydır bendedir, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup tarafımdan tuşa yönelik herhangi bir müdahale veya bilinçli bir zarar verme söz konusu değildir.
Kendi kendine bozulan bir parçanın kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve bu işlem için benden ücret talep edilmesi, markaya ve garanti kapsamına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aracım yetkili servis bakımlı iken bu tür bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garantiye sokulmamasını kabul edemiyorum.
Söz konusu kapı cam kaldırma tuşunun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen ücretin alınmamasını talep ediyorum.
2024 model Cupra Formentor satın aldım. Aracı daha ilk bakımına bile götürmeden yazılım hataları başladı. Başlarda küçük sorunlar gibi görünse de, araç birkaç kez park halindeyken çalışmaz hale geldi. Yetkili servisin bana önerdiği çözüm, 'aracı kilitleyin, 15–20 dakika uzaklaşın, tekrar deneyin' ol...
Cupra markasına olan güvenim nedeniyle Türkiye’deki yetkili servisinize (Doğuş Oto) başvurmuş olmama rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. 1. Arka Tampon Problemi (Ocak 2024) : 15 Ocak 2024 tarihinde aracım, arka tamponuna başka bir aracın hasar vermesi nedeniyle ...
2023 model, 16000 km'de olan Cupra Formentor marka aracımı, Doğuş Oto Kartal'da arka kapı iç kolundan gelen ses şikayeti ile götürdüm. Sorunun kapı kolunda olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kapı koluna müdahale edilmeden araca yalıtım yapıldı. Ancak camlarda film olduğundan dolayı, garanti kapsa...
2023 model, 34 bin km'de Cupra Formentor aracımın şoför tarafındaki dörtlü cam tuşları çalışmıyor. Satıcı, bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmiyor ve parça değişimi için 5000 küsur TL fiyat talep ediyor. Premium marka olarak satışı yapılan Cupra ma...
02.08.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt bayisinden teslim aldığım garantili Cupra Formentor aracımın direksiyonundaki tuşlar arızalı çıktı. 08.09.2025 tarihinde servise götürdüm. Aracımın durumu hakkında 5 gün boyunca sürekli ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım, bir kere bile tarafıma dönüş yapı...
Yorumlar