Fiyat Değişikliği Nedeniyle Yaşadığımız Kırıcı Muamele

18 Eylül 2026 tarihinde ailecek Uzun Otel’de konakladık ve maalesef çok kötü bir izlenimle ayrıldık. Otele gelmeden önce telefonla görüştüğümüz hanımefendi, peşin ödeme yapmamız halinde 4.500 TL’ye konaklayabileceğimizi söyledi. Bu fiyat üzerinden anlaştık, bir gece kaldık ve ücretimizi nakit olarak ödedik.

Ertesi sabah bir gece daha kalmak istediğimizi ilettik. Aynı hanımefendi bu kez, bize verdiği 4.500 TL fiyat nedeniyle eşiyle tartıştığını, normalde fiyatın en az 5.500 TL olması gerektiğini ve aynı fiyattan yardımcı olabilmek için eşiyle görüşmesi gerektiğini söyledi. Biz de kararlarını beklemeye başladık.

Sonrasında karşılaştığımız tavır bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Resepsiyona durumu sormaya gittiğimizde beyefendinin konuşma şekli oldukça sert ve mesafeliydi. Ardından hanımefendiyle tekrar görüştüğümüzde, anlattığımız duruma karşı yüzümüze dahi bakmadan cevap verdi. Biz de bunun üzerine “o zaman çıkış yapalım” dediğimizde, arkasını dönüp sadece “güle güle” diyerek adeta bizi uğurladı.

Burada özellikle belirtmek isterim ki mesele 500 TL değil. Bir işletme fiyatını değiştirebilir, bunu anlayışla karşılayabiliriz. Asıl üzücü olan, müşteriye kendisini değersiz, istenmeyen ve adeta kovulmuş gibi hissettirecek bir üslupla yaklaşılması. Ailece çıktığımız tatilde, sırf bir gece daha kalmak istediğimizi söylediğimiz için karşılaştığımız bu iletişim şekli hepimizin moralini bozdu. Bir işletmenin fiyat politikasından çok, müşterisine nasıl davrandığının önemli olduğunu düşünüyorum.

Kısacası, 500 TL için değil; maruz kaldığımız muamele nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Otel yönetiminden, yaşanan bu olumsuz iletişim için samimi bir özür ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.