Fiyat Artışı Ve Personel İlgisizliğiyle Karşılaşılan Rezervasyon Sorunu

Otele ulaşmak oldukça zor. Telefonla görüştüğümüz personelin ilgisi ve yaklaşımı da son derece yetersizdi. Hafta sonu için 4 oda rezervasyon yapmak istedik. Tarafımızdan ön ödeme istendi ancak IBAN bilgisi gönderilmedi. Ertesi gün kendimiz arayıp ödeme bilgilerini istediğimizde ise bu kez fiyatın değiştiği söylendi.

Bir gün önce 9.000 TL olarak verilen fiyat, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 12.000 TL'ye çıkarıldı. Gerekçe olarak da “arkadaş yeni başlamış, yanlış fiyat vermiş” denildi. Müşterinin, otelin personel hatasının bedelini ödemesi bekleniyor.

Üstelik 4 oda konaklama yapacak olmamıza rağmen durumu çözmek için rica ettiğimiz halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiyat konusunda yaşanan bu tutarsızlık ve müşteriye yaklaşım biçimi kesinlikle profesyonel değil.

Daha rezervasyon aşamasında müşterisine bu şekilde davranan bir işletmeden konaklama hizmeti almayı doğru bulmuyorum.