Cunda Otel Fiyat Artışı Ve Tarih Hatası Nedeniyle Kaba Tutum ve Güven Kaybı

Cunda rota otel Ayvalık ile 19–22 Temmuz 2026 tarihleri için standart oda rezervasyonu konusunda 32.000 TL’ye telefonda anlaştık. Ödemeyi yapmak ve kapora göndermek için aynı numarayı tekrar aradığımızda bu kez başka bir kişi telefona çıktı ve önce bu fiyatın haziran 2026 fiyatı olduğunu, yanlışlık olduğunu söyledi, ardından birileriyle görüştüğünü belirterek tekrar arayıp sorunu hallettiğini ve 32.000 TL üzerinden rezervasyonun tamam olduğunu ifade etti.

Daha sonra bize WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi ve giriş–çıkış tarihleri gönderildi ancak tarihleri bu kez haziran 19–22 olarak yazmışlardı. Tarihlerin temmuz olarak düzeltilmesi için tekrar aradığımızda telefondaki kişinin tavrı tamamen değişti, sert ve kaba bir üslupla temmuz fiyatının 50.000 TL olduğunu söyledi ve herhangi bir mahcubiyet ya da özür de dilemedi. Oysa bize 32.000 TL’ye “tamam” demesinin üzerinden sadece yaklaşık yarım saat geçmişti. Biz tarih hatasını fark etmeseydik parayı haziran tarihli rezervasyona gönderecektik ve 1600 km uzakta olduğumuz için 15 saat içinde tesise varmamız imkansız olacağından paramız yanacaktı.

Durumu yeniden anlatmak için numarayı tekrar aradığımızda bu sefer de üçüncü bir kişi, tanımadığımız başka bir kadın telefona çıktı. Her seferinde farklı biriyle muhatap olduk, aralarında hiç iletişim yokmuş gibiydi. Orta yol bulmak ya da çözüm üretmek yerine bize karşı hakaret içeren, küçümseyici bir üslupla konuştu, “işinize gelirse fiyat bu” diyerek telefonu yüzümüze kapattı. İki personelin yanlış anladığını söyledi ancak ikinci görüştüğümüz kişi durumu anlayıp çözüm üreteceğini, kapora gönderebileceğimizi ve yerimizi ayırtabileceğini söylemişti. Buna rağmen son konuştuğumuz kişi bir günde fiyatı 20.000 TL artırabileceğini ve bunun kendi hakkı olduğunu savundu.

İlk görüştüğümüz n** bey sorularımıza nezaketle yanıt veren, ılımlı bir çalışan olmasına rağmen sonraki kişilerin nezaketten uzak, kaba ve hakaret içeren üslubu nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmaya çalışılmış gibi hissediyorum. Yaşadıklarım, fiyat ve tarih konusunda ciddi bir usulsüzlük ve güven sorunu olduğunu gösteriyor. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar ve ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Bu süreçte bana yaşatılan güven kaybı, üslup problemi ve fiyat politikasındaki tutarsızlık nedeniyle otelden resmi bir özür, yazılı bir açıklama ve fiyat politikasının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca ben herhangi bir ödeme veya kapora yapmadığım halde, şikayetimi iletirken benden ödeme makbuzu gibi evrak istenmesinin de yaşadığım mağduriyetin görülmesini engellememesini, elimdeki WhatsApp kayıtlarının dikkate alınmasını istiyorum. Para odaklı ve saygısız bu yaklaşım nedeniyle bu tesisi kesinlikle önermiyor, gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.