Kişisel Kullanılmış Kıyafet Kargosunun Gündoğdu Gümrük Tarafından Teslim Edilmemesi

Gündoğdu Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Limited Şirketi tarafından adıma Birleşik Arap Emirlikleri’nden gönderilen CP615669610AE barkod numaralı bir kargonun, Cumhurbaşkanlığı Kararı gerekçe gösterilerek tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargo 06.02.2026 tarihinde Türkiye’ye giriş yapmış olup o tarihten bu yana teslim edilmeden bekletilmektedir. Gönderi, yaklaşık 5 yıldır benimle aynı ikamette yaşayan ve Türkiye Cumhuriyeti turist kimliği ile geçici kimliğe sahip olan kız arkadaşımın, tatil süresini uzatması ve bagaj hakkını aşmamak için kendi kıyafetlerinin bir kısmını bana göndermesinden ibarettir.

Firmaya hem e-posta hem de posta yoluyla gerekli dilekçeleri iletmeme rağmen, tarafıma gelen e-posta cevabında ek olarak bir form doldurmam gerektiği belirtildi. Formda benden eşya adedi ve toplam fatura tutarı, faturalardaki ürünlerin Türkçe tanımları ve gtip numaraları, faturanın aslı, ödeme belgesi, kimlik bilgileri, ürün görselleri ve ürünlerin satın alındığı web adresi gibi bilgiler istenmektedir. Ancak gönderideki ürünler birkaç sene önce Türkiye’den satın alınmış, menşeyi ve markaları Türk markası olan, uzun süredir tarafımızca kullanılan kıyafetlerdir. Dolayısıyla bu ürünlere ait herhangi bir fatura veya ödeme belgesi bulunmamaktadır ve bulunması da fiilen mümkün değildir.

Ürünler ikinci el ve kişisel kullanım eşyası olduğu için fatura ibraz edememem son derece doğaldır; buna rağmen, talep edilen belgeler olmadan beyanname oluşturulamadığı ve bu nedenle kıyafetlerin teslim edilemeyeceği tarafıma bildirilmektedir. Bu durum, ne derdimizi izah edebileceğimiz bir muhatap bulmamıza ne de mevcut şartları açıklayıp makul bir çözüm üretilmesine imkan tanımaktadır.

Cumhurbaşkanlığı Kararı’nın yeni satın alınan ürünler için geçerli olduğu, uzun süredir kullanılan kişisel kıyafetler için aynı şekilde uygulanmaması gerektiği kanaatindeyim. Fatura zorunluluğu nedeniyle ortaya çıkan bu çıkmazın giderilmesini, kişisel ve kullanılmış eşyalarımızdan oluşan CP615669610AE barkod numaralı söz konusu gönderinin, makul ve hukuka uygun bir değerlendirme yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.