Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Cukwear isimli Instagram sayfasından toplam 3.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 2 adet triko t-shirt ve 2 adet gömlek bulunuyordu. 14 Mayıs 2026 tarihinde ürünler elime ulaştığında, triko olması gereken 2 adet tişörtün düz, sıradan t-shirt olarak gönderildiğini, 2 adet gömleğin ise görsellerdeki kaliteyle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya hem e-posta hem WhatsApp hattı hem de Instagram mesajları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım ve muhatap bulamadım.

Sipariş ettiğim ürünlere uygun, görsellerdeki kaliteye sahip ürünlerin gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 3.040 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.