to read complaints and reviews, or file yours.ÇTS Isıtma Ve Soğutma Sistemleri Ücret İadesi Yapılmıyor!
24.11.2025 tarihinde 444 9 574 numaralı, kombi servisi olarak kendini tanıtan çağrı merkezini arayarak Manisa Akhisar’daki kombimin arızası için servis kaydı oluşturdum ve bu kayıt sonucunda ÇTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri isimli firma eve gelerek kombiye müdahale etti. Kombide gaz valfi arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. Parçayı değiştirdiklerini, arızanın giderildiğini belirterek benden 15.300 TL ücret aldılar.
Ancak ertesi gün aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine başka bir servise danıştığımda, aynı işlem için (parça değişimi de dahil, bakım ile birlikte) yaklaşık 5.000 TL gibi bir fiyat çıkardılar. İşlemi yapan ÇTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri’ni arayıp hizmetten memnun kalmadığımı, parçanın sökülmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettiğimde, parçayı sökebileceklerini ancak ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler.
Ödemeyi fiş ya da fatura kesmeden IBAN’a havale/EFT yoluyla aldılar. Ses kayıtları ve ödeme belgeleri tarafımda mevcuttur. ÇTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri’nin uyguladığı bu fahiş fiyat ve yeterli hizmet sunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ise işlemin firmanın bilgisi dahilinde olduğu ve haksız olduğum yönünde geri dönüş aldım.
Bu süreçte alınan 15.300 TL ücretin iadesini, yapılan işlemin ve parça değişiminin detaylı olarak incelenmesini ve ÇTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri’nin verdiği bu hizmetin yetkisi ve doğruluğunun kontrol edilmesini talep ediyorum.
