Bagaj Açıldı, Kapatılmadı Ve Kayıp Oldu; Panik Atak Yaşadım

Dün akşam saat 20.00’de Eskişehir’den kalkan csr firmasına ait otobüs ile yolculuk yapmaktaydım. Yaklaşık bir saat sonra Can Osman Tesisleri’nde mola verildi. Mola sırasında bir yolcunun talebi üzerine, kurallara aykırı şekilde alt bagaj muavin tarafından açıldı ve yolcuya eşyası verildi. Bu işlemden sonra alt bagajın tam kapatılmadığı daha sonra anlaşıldı.

Tesislerden ayrıldıktan sonra otobüs, alt bagaj kapağı açık şekilde bir süre yoluna devam etti. Arkadan gelen araçların selektör yapması üzerine durum fark edildi ve bir akaryakıt istasyonunda duruldu. Burada muavin, mola sırasında eşyasını alan yolcuya “Senin bavulun yok” şeklinde hitap etti ve ardından Erzin ve Dörtyol tarafında inecek yolcuların bavullarını kontrol etmesi gerektiği söylendi.

Ben Dörtyol’da inecek bir yolcuydum ve bagajım da bu bölümdeydi. Otobüste 32 numaralı koltukta oturuyordum. Bavulumu kontrol etmek istediğimde muavin bana “Bavulun orada” diyerek teyit verdi. Ancak içim hiç rahat etmedi. Panik atak hastasıyım ve bu durumu yolculuk öncesinde görevli personele bildirmiştim. Saat 23.10 civarında tekrar bavulumu kontrol etmek istediğimi söylememe rağmen bana “En yakın molada bakarsın” denildi, ancak otobüs saat 01.00’e kadar hiçbir şekilde durmadı.

Saat 01.00’de yol kenarında yapılan kontrolde bavulumun tamamen kaybolduğu görüldü. Bu olay bende ciddi bir panik atak atağına ve büyük bir mağduriyete yol açtı. Bavulumda yaklaşık 20.000–25.000 TL değerinde, yeni alınmış kıyafetlerim, parfümüm ve manevi değeri yüksek kişisel eşyalarım bulunuyordu. Yaklaşık 4 aydır evime gitmiyordum ve tatil için tüm eşyalarımı yanımda götürmüştüm.

Sabah Dörtyol Otogarı’na vardığımızda polis çağrıldı ve emniyet müdürlüğünde resmi ifadem alındı. Olay tamamen firmanın ve görevli personelin ihmalinden kaynaklanmıştır. Bu yolculuğa ait PNR numaram 1GZ01N7kg’dir ve koltuk numaram 32’dir.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ağır bir zarara uğradım. Csr firmasından şikayetçiyim ve bavulumda bulunan eşyalarımın bedeli ile birlikte tüm maddi ve manevi zararlarımın tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.