Ayıplı Elektrikli Bisiklet, İlgisiz Servis Ve Mağaza Mağduriyeti

17 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir/Sivrihisar’da bulunan Sağdıç Ticaret mağazasından dedem için csn Motor Confident modeli elektrikli bisiklet satın aldık. Daha ilk gün arka tekerden sürtünme sesi geldiğini fark ettik ve hemen aldığımız mağazaya götürdük. Orada bulunan csn servis elemanı, sesin arka frenlerden kaynaklandığını ve motor yeni olduğu için birkaç gün kullanım sonrası geçeceğini belirtti.

Ancak birkaç gün kullanım sonrasında sorun daha da arttı. Tekrar mağazaya götürdüğümüzde mağaza sahibi son derece ters bir tavırla “böyle kullanmanız gerekiyor” dedi. Tartışma sonrası motoru bırakmamızı, tamir ettireceğini söyledi. Üç gün sonra “tamir ettim” diyerek dedemi çağırdı fakat ses hâlâ devam ediyordu.

Dedem tekrar mağazaya gittiğinde hem mağaza sahibi hem de csn motor servis yetkilisi motoru onarmayacaklarını, tamir etmeyeceklerini söyleyerek hakaret etmiş, hatta şiddet uygulamaya teşebbüs etmişlerdir.

Biz de konuyu İstanbul’da bulunan csn Motor firmasına şikayet ettik. 4-5 kez telefonla aradık, ilgileneceklerini söyleyip numaramızı aldılar fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Şu anda sorun devam ediyor ve motoru sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Satın aldığımız ürünün ayıplı olması nedeniyle Sağdıç Ticaret mağazasından ve csn Motor firmasından şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini, ayıplı malın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.