Ceren Serap Beauty’da Kimyasal Yanık Ve Saç Boyası Hatası

17.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Ceren Serap Beauty güzellik merkezine dip boyası işlemi ve kaş alımı için gittim. Dip boyasında kullandıkları boya kafa derimi aşırı yaktı, dayanması çok zor bir acı hissettim ve buna rağmen saçımın rengini de tutturamadılar, diplerim neredeyse siyaha döndü.

İşlem sırasında yüzüme bulaşan boyayı çıkarmak için bir boya çıkarıcı kullandılar ve ne kullandılarsa yüzümde ciddi yanmalar oluştu. İşlemden sonra yüzümde yanık izleri ve lekeler kaldı, her gün aynaya baktığımda bu izleri görüyorum. Çektiğim acıya mı verdiğim paraya mı yoksa aldığım kötü hizmete mi üzüleyim bilemiyorum.

Çalışanların tavrı da son derece soğuk ilgisizdi, sanki zorla iş yapıyorlarmış gibi davranıp müşterilere yukarıdan bakıyorlar. Yüzümün yandığını söylediğimde özür dilemek veya bir çözüm aramak yerine sadece krem sürmemi söyleyip geçiştirdiler, en ufak bir mahcubiyet ya da telafi etme çabası göstermediler.

Bu işlem için kaş alımıyla birlikte toplam 1.800 TL’yi IBAN üzerinden havale ile ödedim. Hem bu kadar para ödeyip hem de yüzümde iz kalması beni psikolojik olarak da çok yıprattı. İşini doğru yapamayan bu işletme yüzünden yüzümden bile oldum diye hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilere gerekli uyarıların verilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.